2021年4月22日，浙江杰博人力資源股份有限公司（以下簡稱杰博股份）重慶、成都、華南、武漢、山東、長沙、安徽、無錫、上海、杭州、臺州、溫州，寧波等近20家分子公司的部分客服伙伴齊聚杭州分公司。作為2021開年首場客服部經(jīng)營性會議，本次會議與以往相比顯得尤為不同。

會上，杰博股份執(zhí)行董事陳龍云先生將此次客服部會議核心主題定位為“蝶變-論新趨勢新場景下客服人員的個人成長”，并深入探究了公司戰(zhàn)略方向，多維度地指引客服伙伴的成長方向。

破冰游戲及頭腦風暴（4月22日）

為增進各分公司伙伴之間彼此熟悉了解，4月22日下午，杭州分公司客服團隊伙伴，為大家準備了破冰游戲，伙伴們迅速地融入活動氣氛、進入活動狀態(tài)。

同時本次會議特別邀請到社群運營專家顧問思穎老師、香紗老師。

思穎老師就“個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)文化建設和員工關懷”等主題和大家展開長達兩個小時的交流討論。

通過如何個人成長賦能一線員工，以一線員工為核心價值的人力運營，講到打通內容體系與搭建運營體系。

以用戶為中心形成價值閉環(huán)，賦能更多用戶，摸索客服團隊成長底層邏輯，尋找工作抓手，逐漸找到適合自己的打法，覆蓋到目前市場的全域流量。通過社群運營，在線工具平臺實現(xiàn)有效輸出，反哺組織團隊。

公域流量轉化為私域流量，關鍵取決于服務能力（4月23日）

4月23日，張葉楓女士以中部造血為重點，長尾嘗試和頭部輻射緊跟討論今年業(yè)務打法，通曬目標，形成作戰(zhàn)合力，發(fā)揮協(xié)同效應。葉楓表明總部始終與各分子公司分頭努力、各自向好、彼此認同，守望相助。

何青先生以堅持團隊目標進行團隊架構優(yōu)化，聚焦工作經(jīng)歷，圍繞公司的業(yè)務打法，形成方法論，從而找到利基市場，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與場景的耦合，成功賦能客戶。并表示未來我們要增強橫向不同場景價值，延長服務鏈路，建立對外用戶持久影響力。

許小強先生以規(guī)范數(shù)據(jù)、效率提升拉齊財務伙伴與客服伙伴的見解，實現(xiàn)深度共建，形成組合拳，打造生態(tài)閉環(huán)。另外加強基建投入，多種陣地相關完善價值鏈路。

4月24日，春風和煦，草木漸榮，杰博的家人們漫游在杭州的春天里。杭州春日里的美好，大概只有“疏影橫斜水清淺，暗香浮動月黃昏”這樣極具詩意的句子才能形容。杭城的美，散落在每一位過客的心底。游湖、賞花、踏青，尋味……

這個四月，我們盡情享受杭州獨有的溫柔。這里從人文到山水，都散發(fā)著一派詩意。西湖遠處的山，綠到惹人心醉。雨后的空氣，清新到讓人迷戀。

感謝杭州分公司伙伴們帶我們走進這座溫婉明媚的杭城。

沐春十里，信心伴著榮譽，我們舉杯同慶，笑語歡歌；

前進路上，熱情伴隨汗水，我們風雨兼程，和諧共生。

杰博股份感謝客戶&候選人朋友們13年來一如既往的支持與厚愛，我們必將懷著感恩的心，不斷夯實自身專業(yè)技術，全面打造高質量服務水平，承載客戶使命，努力成為中國人力資源服務的亮眼名片。

這一路上 我們并不孤獨

正是有你的陪伴

我們才無懼挑戰(zhàn)

腳步變得輕盈 心變得強大